Fragen & Antworten
Wie können wir dir helfen?
Alles rund um Bestellung, Zustellung, deine Lesung und unser Klarheitsversprechen.
Bestellung
Welche Lesung soll ich wählen?+
Wenn du unsicher bist, beginne mit der 3-Fragen-Lesung: Du wählst die Fragen selbst, deshalb passt sie zu fast jeder Situation. Geht es um eine bestimmte frühere Beziehung, geht der Ex-Verbindungs-Report mehr in die Tiefe; für die kommenden Monate ist die Jahresvorhersage die richtige Wahl.
Ist das ein Abo?+
Nein. Jede Lesung ist eine Einmalzahlung. Sollten wir jemals eine Mitgliedschaft anbieten, ist sie klar gekennzeichnet, nur auf deinen Wunsch aktiv und mit einem Klick kündbar.
Welche Angaben brauche ich?+
Deinen Namen und dein Geburtsdatum, deine Fragen und die Namen (und Geburtsdaten, wenn du sie kennst) aller Beteiligten – ob Mann, Frau oder mehrere Personen.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?+
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Auf deinem Kontoauszug erscheint die Zahlung als SPIRITUAL GLOWS.
Zustellung
Wann kommt meine Lesung an?+
Innerhalb der Lieferzeit, die auf der Seite der jeweiligen Lesung steht – gerechnet ab dem Moment deiner Bestellung.
Ich finde meine Lesung nicht. Was nun?+
Schau in deinem Werbe- und Spam-Ordner nach einer E-Mail von hello@spiritualglows.com. Immer noch nichts? Antworte einfach auf eine unserer E-Mails oder schreib uns – wir schicken sie dir sofort noch einmal.
Ich habe die falsche E-Mail-Adresse angegeben.+
Kein Problem. Schick uns deine Bestellnummer und die richtige Adresse, dann schicken wir deine Lesung dorthin.
Deine Lesung
Wer erstellt meine Lesung?+
Marie und ihr Team erstellen jede Lesung anhand der Angaben, die du uns schickst. Bei manchen Lesungen helfen KI-Tools bei Layout und Formulierung; jede Lesung wird von einem Menschen geprüft, bevor sie an dich geht.
Meine Frage dreht sich um eine Frau, oder ich bin ein Mann. Geht das auch?+
Natürlich. Jede Lesung wird für deine Situation geschrieben, ganz gleich, um wen es geht.
Kann eine Lesung genau vorhersagen, was passieren wird?+
Nein. Eine Lesung ist eine Deutung, die dir Perspektiven und Möglichkeiten bietet, keine Gewissheiten. Sie dient der Unterhaltung und persönlichen Reflexion und ersetzt keine medizinische, rechtliche, finanzielle oder psychologische Beratung.
Rückerstattung & Klarheitsversprechen
Was, wenn meine Lesung meine Fragen nicht beantwortet?+
Antworte einfach auf die E-Mail mit deiner Lesung und sag uns, was unklar geblieben ist. Deine Lesung wird so oft überarbeitet, bis alles klar ist.
Wie bekomme ich eine Rückerstattung?+
Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt: Antworte einfach auf die E-Mail mit deiner Lesung oder schreib an hello@spiritualglows.com. Der Betrag wird über deine ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Ich sehe eine Abbuchung, die ich nicht zuordnen kann.+
Schreib uns Datum und Betrag. Wir prüfen das noch am selben Tag und erstatten dir alles, was du nicht kaufen wolltest.
Datenschutz & E-Mails
Bleibt meine Geschichte privat?+
Ja. Sie wird ausschließlich für deine Lesung verwendet. Wir verkaufen sie niemals, und du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten verlangen.
Wie bestelle ich Werbe-E-Mails ab?+
Klick unten in einer beliebigen E-Mail auf „Abmelden“ bzw. „Unsubscribe“ oder antworte mit STOP. E-Mails zu deiner Bestellung und Lesung bekommst du weiterhin.
Noch Fragen offen?
Schreib an hello@spiritualglows.com. Wir antworten innerhalb von 24–48 Stunden.