Questions & réponses

Comment pouvons-nous t’aider ?

Tout sur la commande, la livraison, ta lecture et notre Promesse de Clarté.

Commande

Quelle lecture choisir ?+
Si tu hésites, commence par la Lecture des 3 Questions : c’est toi qui choisis les questions, elle convient donc à presque toutes les situations. Pour une relation passée, le Rapport de Connexion avec ton Ex va plus en profondeur ; pour les mois à venir, ta Prédiction Complète 2027.
Est-ce un abonnement ?+
Non. Chaque lecture est un paiement unique. Si nous proposons un jour une formule d’adhésion, elle sera clairement indiquée, facultative et résiliable en un clic.
Quelles informations dois-je donner ?+
Ton prénom et ta date de naissance, tes questions, et les prénoms (et dates de naissance, si tu les connais) des personnes concernées : lui, elle ou eux.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay. Sur ton relevé, le débit apparaît sous le nom SPIRITUAL GLOWS.

Livraison

Quand vais-je recevoir ma lecture ?+
Dans le délai de livraison indiqué sur la page de la lecture, à compter du moment où ta commande est passée.
Je ne trouve pas ma lecture. Que faire ?+
Regarde dans tes dossiers Promotions et Spam si tu as un e-mail de hello@spiritualglows.com. Toujours rien ? Réponds-nous ou écris-nous, et on te la renvoie aussitôt.
Je me suis trompée d’adresse e-mail.+
Pas de souci. Envoie-nous ton numéro de commande et la bonne adresse, et nous t’enverrons ta lecture à cette adresse.

Ta lecture

Qui prépare ma lecture ?+
Marie et son équipe préparent chaque lecture à partir des informations que tu nous envoies. Pour certaines lectures, des outils d’IA aident à la mise en page et à la formulation ; chaque lecture est relue par une personne avant de t’être envoyée.
Ma question concerne une femme, ou je suis un homme. Est-ce possible ?+
Bien sûr. Les lectures sont écrites pour ta situation, quelle que soit la personne concernée.
Une lecture peut-elle prédire exactement ce qui va se passer ?+
Non. Une lecture est une interprétation qui offre un éclairage et des pistes, pas des certitudes. Elle est proposée à des fins de divertissement et de réflexion personnelle, et ne remplace pas un avis médical, juridique, financier ou psychologique.

Remboursements & Promesse de Clarté

Et si ma lecture ne répond pas à mes questions ?+
Réponds à l’e-mail de livraison et dis-nous ce qui n’était pas clair. Ta lecture est révisée autant de fois que nécessaire.
Comment obtenir un remboursement ?+
Demande-le dans les 30 jours suivant la livraison, en répondant à l’e-mail de livraison ou en écrivant à hello@spiritualglows.com. Le remboursement est effectué sur ton moyen de paiement d’origine.
Je vois un débit que je ne reconnais pas.+
Écris-nous en indiquant la date et le montant. Nous vérifions le jour même et te remboursons tout achat que tu n’avais pas l’intention de faire.

Confidentialité & e-mails

Mon histoire reste-t-elle privée ?+
Oui. Elle sert uniquement à écrire ta lecture. Nous ne la vendons jamais, et tu peux nous demander de supprimer tes données à tout moment.
Comment ne plus recevoir les e-mails promotionnels ?+
Clique sur « se désabonner » en bas de n’importe quel e-mail, ou réponds STOP. Tu continueras à recevoir les e-mails liés à ta commande et à la livraison.
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Écris à hello@spiritualglows.com. Nous répondons sous 24 à 48 heures.
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