Perguntas frequentes
Como te podemos ajudar?
Tudo sobre encomendas, entrega, a tua leitura e a nossa Promessa de Clareza.
Encomendas
Que leitura devo escolher?+
Se estás indecisa, começa pela Leitura das 3 Perguntas: és tu que escolhes as perguntas, por isso serve para quase qualquer situação. Para uma relação passada, o Relatório de Ligação com o teu Ex vai mais fundo; para os meses que aí vêm, a tua Previsão Completa para 2027.
É uma subscrição?+
Não. Cada leitura é um pagamento único. Se algum dia oferecermos uma adesão, estará claramente identificada, será opcional e poderás cancelá-la com um clique.
Que informação tenho de dar?+
O teu nome e data de nascimento, as tuas perguntas e os nomes (e datas de nascimento, se as souberes) das pessoas envolvidas: ele, ela ou eles.
Que métodos de pagamento aceitam?+
Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. No teu extrato, a cobrança aparece como SPIRITUAL GLOWS.
Entrega
Quando chega a minha leitura?+
Dentro do prazo de entrega indicado na página da leitura, contado a partir do momento em que fazes a encomenda.
Não encontro a minha leitura. E agora?+
Procura nas pastas Promoções e Spam um email de hello@spiritualglows.com. Continua sem aparecer? Responde ou escreve-nos e reenviamos-ta de imediato.
Usei o endereço de email errado.+
Não há problema. Envia-nos o número da encomenda e o endereço certo, e entregamos-ta lá.
A tua leitura
Quem prepara a minha leitura?+
A Marie e a sua equipa preparam cada leitura a partir dos dados que nos envias. Em algumas leituras, ferramentas de IA ajudam no design e na redação; cada leitura é revista por uma pessoa antes de te ser enviada.
A minha pergunta é sobre uma mulher, ou sou homem. Há problema?+
Nenhum. As leituras são escritas para a tua situação, seja quem for a pessoa envolvida.
Uma leitura pode prever exatamente o que vai acontecer?+
Não. Uma leitura é uma interpretação que oferece perspetiva e possibilidades, não certezas. Destina-se a entretenimento e reflexão pessoal, e não substitui aconselhamento médico, jurídico, financeiro ou psicológico.
Reembolsos e Promessa de Clareza
E se a minha leitura não responder às minhas perguntas?+
Responde ao email de entrega e diz-nos o que não ficou claro. A tua leitura é revista as vezes que forem precisas.
Como peço um reembolso?+
Pede-o no prazo de 30 dias após a entrega, respondendo ao email de entrega ou escrevendo para hello@spiritualglows.com. O reembolso é feito no método de pagamento original.
Vejo uma cobrança que não reconheço.+
Escreve-nos com a data e o valor. Verificamos no próprio dia e reembolsamos tudo o que não tinhas intenção de comprar.
Privacidade e emails
A minha história fica privada?+
Sim. É usada apenas para escrever a tua leitura. Nunca a vendemos, e podes pedir-nos que apaguemos os teus dados quando quiseres.
Como deixo de receber emails promocionais?+
Clica em "cancelar subscrição" no fundo de qualquer email, ou responde STOP. Os emails da encomenda e da entrega continuarão a chegar-te.
Ainda tens alguma dúvida?
Escreve para hello@spiritualglows.com. Respondemos em 24–48 horas.